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何轶智:电商法中对虚假 评论作出规定 保护 了花费 者的知情权和监督 权
宣布 时光 :2019年01月03日 09:59:04

(网经社讯)摘要:近日,电子商务研究 中心 特约研究 员、上海百良律师事务所律师何轶智律师在接收 《中国商报》记者采访时表示 ,《电商法》第十七条和第三十九条对电商“虚假 评论”的现象作出了有针对性的规定 , 很大年夜 大年夜 程度 上保护 了花费 者的知情权和监督 权。然而,上述法条在实际 应用 的时刻 会碰着 障碍。一是,上述法条仅对“虚假 评论”行动 作了一个笼统的规定 ,而对于如 何认定“虚构交易 ”、“编造用户评价”等行动 没有进一步的细化描述 ,这会导致在司法实践中各地对于认定上述行动 的标准 无法同一 ,从而产生 “同业 为不合 判” 的情况 。二是,上述法条仅对“虚假 评论”行动 进行了否定 性的认定,却没有进一步对“虚假 评价”的行动 人应当 承担何种司法 义务 进行明白 。这会使得上述法条变 成一种标语 式的规定 ,无法落实到司法实践中,久而久之便会束之高阁。

当 然,针对上述的司法 空白,信赖 很快会有对应的司法解释 出台进行弥补 ,以赞助 上述法条成功 落地。其余 ,第39条第二款的规定 直接否定 了电商平台删除花费 者评 价的权力 ,也就意味着假如 电商创造 花费 者对于其商品进行了不实甚至恶意的评价,只能经由过程 诉讼的办法 进行维权而不克不及 经由过程 向电商平台举报的办法 进行。该规定 在 保护 花费 者知情权和监督 权的情况 下,是否变相增长 了电商的维权成本以及增长 了司法本钱 的占用,这里须要 打一个问号。

以下是报道原文全文:《《电商法》正式实施 对行业产生 影响的十大年夜 大年夜 关键 词是什么》

2019年1月1日,《中华人平易近 共和国电子商务法》 (以下简称《电商法》)正式实施 ,作为我国电商范畴 首部综合性司法 ,《电商法》的实施 有望对电商范畴 产生 重要 影响。近日,为了赞助 广大年夜 大年夜 商家更好地应对行业 变革 ,花费 者更好地保护 自身合法 权益,电子商务研究 中心 宣布 了国内首部《电子商务法》解读申报 ,经由过程 联袂 多位国内有名 电商界一线实战律师对《电商法》 进行分析 解读。该申报 用十大年夜 大年夜 关键 词来解读《电商法》的实施 对行业所产生 的影响:电商纳税、微商代购、信用 评价、二选一、商品搭售、砍单、电子付出 、押金退 还、快递延期、大年夜 大年夜 数据杀熟。

关键 词一:电商纳税

经久 以来,电商范围 的偷税漏税的现象严重,本次《电商法》就税收做了框架的规定 ,税收范围 包含 跨界税收、经营者通俗 交易 税收,缴纳主体包含 电商平台内经营者,这也意味着经由过程 电商渠道进行交易 的各类 办法 都须要 缴纳税收,早年 偷税漏税的情况 将获得必定 程度 上的缓解。

对此,电子商务研究 中心 特约研究 员、北京亿达(上海)律师事务所董毅智律师认为 ,本次将税收问题纳入《电商法》范畴 既是对我国现行税收轨制 的一个强调,也是电商律例 范范围 的应有之义,同时也是我国将税收轨制 逐渐收紧的旗子 暗记 。

我 国偷税漏税问题不仅仅在电商方面,因为 近年来电商成长 快速,这一块儿的情况 较为凸起 ,是以 借着电商法的出台将税收轨制 纳入个中 ,这是行业成长 的进步 ,然则 就税收来说,其实反而表示 出我国在税收轨制 这一块儿存在一些问题,例如税负公平 性问题、监管问题甚至是对于税收的意识问题。

电 商法对跨境电商也作了响应 的规定 ,那么在我国促进 跨境电商的立场 之下,若何 解决其所带来的税收问题,例如微商情况 下若何 缴纳税款?何时缴纳?是否会产生 重 叠征税、反复 征税?又有谁来监管?后续是否将追缴先前偷税漏税的税款?假如 追缴,全额追缴照样 部分 追缴?假如 追缴是否将意味着一大年夜 大年夜 片的小经营者将面对 停止 营业?假如 不追缴,对于先前缴纳税款的经营者而言又是否有优惠政策?

除了可见的较重的税负以外,还有缴纳税款的公平 性问题,这一次只是把税收问题又凸起 了,但要“解决”还有很长的路要走。

关键 词二:微商、海外代购

以前游走在灰色地带的微商代购,从今往后 都邑 受到严格 的监管,一旦违规,所面对 的将是最高200万的巨额罚款。

从 电商法出台到如今 ,微商、代购一贯 都是居高不下的热点 ,也能看出这一行其实已经渗入渗出 在每小我 的生活 中。对此,电子商务研究 中心 特约研究 员、上海汉盛律师事 务所高等 合伙 人李旻律师认为 ,从税收的角度来说,在每小我 的工作、花费 都须要 缴纳税,微商、代购也没有例外 ,其余 还有作为经营者却不在监管范围 内的问题, 这不仅仅是经营者的问题,也有我国对先前准入不足 严谨的问题,然则 无论若何 ,微商、代购都不该 该处在一个法外之地。

《电 商法》实施 前,代购的利润点在于免交关税、花费 税等,和也是因为 以往的司法 根据 不足 明白 、司法 程度 不足 到位有关,但《电商法》明白 规定 后,代购请求 解决 主 体挂号 及纳税问题,成本天然 就上去了,价格 也会响应 的上调,其优势也会削减 ,但与跨境电商平台比较 ,还要看《电商法》对代购的制约力度到底有多大年夜 大年夜 。

对此,电子商务研究 中心 司法 权益部助理分析 师蒙慧欣认为 ,当然,《电商法》并不虞 味着代购被判了去世 刑。对于小我 代购,《电商法》并没有禁止 ,但更多细则 还须要 部分 规章和行政律例 来调剂 。但这也并不是一件坏事,镌汰 掉 落 落 不正规的‘小代购’,也有利于市场良性成长 。跨境电商总体上仍处于“实验 ”阶段,并依附 于 国度 政策而非司法 予以维系。电商法的实施 ,对于跨境电商请求 也会加倍 严格 和规范化。此外,近期宣布 的跨境电商新政延续按照 个人物品过关,扩大年夜 大年夜 小我 年度进口 额度、单次交易 限制、跨境进口商品清单等办法 都是明显 利好。

关键 词三:信用 评价(刷好评、删差评)

“亲,给个五星好评吧,返2元红包哦!”网购中,部分 卖家在评论上做起文章,一方面应用 “小恩小惠”引导 花费 者给好评,一方面购买 “水军”刷好评,如许 的举措 将被禁止 。

电子商务研究 中心 特约研究 员、上海百良律师事务所律师何轶智律师认为 ,《电商法》第十七条和第三十九条对电商“虚假 评论”的现象作出了有针对性的规定 , 很大年夜 大年夜 程度 上保护 了花费 者的知情权和监督 权。然而,上述法条在实际 应用 的时刻 会碰着 障碍。一是,上述法条仅对“虚假 评论”行动 作了一个笼统的规定 ,而对于如 何认定“虚构交易 ”、“编造用户评价”等行动 没有进一步的细化描述 ,这会导致在司法实践中各地对于认定上述行动 的标准 无法同一 ,从而产生 “同业 为不合 判” 的情况 。二是,上述法条仅对“虚假 评论”行动 进行了否定 性的认定,却没有进一步对“虚假 评价”的行动 人应当 承担何种司法 义务 进行明白 。这会使得上述法条变 成一种标语 式的规定 ,无法落实到司法实践中,久而久之便会束之高阁。

当 然,针对上述的司法 空白,信赖 很快会有对应的司法解释 出台进行弥补 ,以赞助 上述法条成功 落地。其余 ,第39条第二款的规定 直接否定 了电商平台删除花费 者评 价的权力 ,也就意味着假如 电商创造 花费 者对于其商品进行了不实甚至恶意的评价,只能经由过程 诉讼的办法 进行维权而不克不及 经由过程 向电商平台举报的办法 进行。该规定 在 保护 花费 者知情权和监督 权的情况 下,是否变相增长 了电商的维权成本以及增长 了司法本钱 的占用,这里须要 打一个问号。

关键 词四:二选一(经营者垄断)

回想 一下近年来关于平台的消息 ,就会创造 “二选一”绝对是个高频词汇。有不少人认为 ,“二选一”是平台竞争过程 中产生 的一种乱象,会干扰正常的贸易 情况 、伤害 商户和花费 者的好处 。针对频繁 出现 的“二选一”现象,《电商法》也出台了相干 遏制条目 。

对此,蒙慧欣认为 ,《电商法》二十二条目 是对从事电商商务活动 的电子商务经营者滥用市场安排 地位 ,清除 、限制竞争行动 的禁止 条目 ,属于宣示性条目 。关于经营 者垄断的问题,提出了四个参考成分 :技能 优势,用户数量 ,对相干 行业的控制 才能 ,依附 程度 。经由过程 四个标准 结合 断定 市场安排 地位 。所谓的二选一条目 的问题。 重要 从三十五条目 中保护 中小经营者进行规定 。

近年以来,因为 线上电商行业竞争日趋激烈 ,屡有传闻 称电商平台经由过程 或明或暗的办法 施压、强迫 或暗示商家“站队”、进行“二选一”等,这在零售电商和物流快递 行业尤为明显 。类似 “二选一”如许 的行动 ,在全部 电商行业中习认为 常 ,但一贯 未有明白 行政处罚 或司法判决案例,一方面,是其问题核心 难点是取证难,另一方 面,相对于平台而言,商家在个中 处于弱势地位 ,渠道受限,贸易 好处 受损,又不敢搪突 任何一方强势平台,而被排斥 的其他平台又碍于各类 成分 不便 请求 行政或司 法机关介入查询拜访 。限制自由竞争之后,最终当然还得靠花费 者来为这种平台垄断行动 买单。

关键 词五:商品搭售

买机票搭个“专车”接送,订酒店搭个SPA放松……看似贴心的干事 ,有些却是默认搭售,让花费 者在不知情的情况 下就购买 了。

《电 商法》第十九条规定 ,电子商务经营者搭售商品或者干事 ,应当 以明显 办法 提请花费 者留心 ,不得将搭售商品或者干事 作为默认赞成 的选项。而违背 此条规定 的,由 市场监督 治理 部分 责令限日 改正 ,充公 违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。

蒙慧欣认为 ,上述法条对电商“商品搭售”的现象作出了有针对性的规定 ,很大年夜 大年夜 程度 上保护 了花费 者的知情权和监督 权。但值得留心 的是,条则 并不否决 套餐式发卖 ,关键 是要说清楚 不克不及 让花费 者默认勾选。

针 对诟病已久的搭售行动 ,中公平 易近 航局运输司早在2017年8月9日宣布 《关于规范互联网机票发卖 行动 的通知》,请求 严禁互联网机票发卖 中的“搭售”行动 ,并 表示 要加强 对互联网机票发卖 行动 的监督 治理 。是以 ,各互联网机票发卖 平台更不克不及 以默认选项的办法 “搭售”机票以外的干事 产品 ,并且 应当 经由过程 清楚 明显 、明白 无误的情势 设置为乘客 自立 选择项。

搭售行动 成 为存眷 重点,在电商行业中重要 在生活 干事 OTA等平台集中出现 。花费 者权益保护 在赓续 加强 。对于包含 在线旅游平台在内的生活 干事 电商平台而言,不仅须要 明 确规范、去世 守 底线,更应当 专注于产品 与用户干事 质量的晋升 ,从产品 经营、干事 保障、防备 风险等多个方面晋升 综合实力,如许 才能 在瞬息万变的行业大年夜 大年夜 潮中站得 稳、行得远。禁止 搭售行动 及改进 收集 花费 情况 ,须要 更多人的尽力 ,除花费 者积极反馈外,还须要 当局 监督 部分 积极作为,依法行使监督 权限。针对一些情节严重 的企业,应依法惩处,以示当心 。同样的,花费 者在权益受到伤害 时,应当 积极维权,不然 只会助长平台违法行动 。

关键 词六:砍单

砍 单,是指花费 者在网高低 单并付出 货款后,迟迟收不到货,甚至被电商单方面 撤消 订单的行动 ,这种情况 经常 在十一、双十一等大年夜 大年夜 促中出现 。“砍单”在电子商务行 为中具有必定 的广泛 性,但因为 与商家沟通成本高、解决问题难,多半 花费 者会因为没有直接经济损掉 落 而主动 放弃 持续 深究 的权力 。

《电商法》第四十九条规定 ,电子商务经营者宣布 的商品或者干事 信息相符 要约前提 的,用户选择该商品或者干事 并提交订单成功 ,合同成立。当事人另有 商定 的,从其商定 。电子商务经营者不得以格局 条目 等办法 商定 花费 者付出 价款后合同不成立;格局 条目 等含有该内容的,其内容无效。

对此,蒙慧欣认为 ,上述法条规定 电子商务经营者不得以格局 条目 等办法 商定 花费 者付出 价款后合同不成立;格局 条目 等含有该内容的,其内容无效。但值得留心 的是,若何 定义 第二款中“付出 价款”的问题,因为在日常网购中也会出现 如预付金、拼单等情况 的出现 ,这是值得商讨 的。

商 家单方面 撤消 订单是否补偿 的问题,其实就是一个格局 条目 的问题。“电商平台如今 的交易 习惯是发货才视为合同成立,”但按照 《合同法》第39 条,40条,41条的规定 ,格局 条目 必须 做出释明,并供给 出格局 对晦气 方的解释 ,而《合同法司法解释 (二)》里第六条,第九条,第十条,也有相干 的规定 。

根据 《花费 者权益保护 法》第二十六条规定 ,经营者不得以格局 条目 等办法 ,做出清除 或者限制花费 者权力 、减轻或者免除 经营者义务 、加重花费 者义务 等对花费 者不公平 、不合理的规定 。

“砍 单”行动 的根本 杜绝,平台方面要设立一些轨制 性的办法 ,来控制 防备 这种情况 的产生 ,不然 一旦出现 爆单情况 ,商家就会钻轨制 空子。同时,电商“砍单”已有向 其他互联网花费 范畴 扩大年夜 的趋势 ,如花费 者订了机票后被商家单方面 撤消 ,花费 者订了酒店后被商家单方面 撤消 等。假如 电商“砍单”问题得不到有效 遏制,将会损 害更多花费 者的合法 权益,一旦这种无良操作办法 成为行业惯例 ,对于电子商务平台整体的信用 度,都将有晦气 的影响。

关键 词七:电子付出

电子付出 已经深刻 我们每小我 的生活 ,但是却一贯 缺乏 一部司法 赐与 它一个“定位”,电商法的出台赐与 了它定位,但同时也对就付出 产生 的问题作出了比较 立异 的规定 。

对此,董毅智律师认为 ,先前草案将已有将电子付出 纳入个中 的迹象,电子付出 已经深刻 我们每小我 的生活 ,但是却一贯 缺乏 一部司法 赐与 它一个“定位”,电商法的出台赐与 了它定位,但同时也对就付出 产生 的问题作出了比较 立异 的规定 ,如肯定 了对账干事 以及三年交易 记录 的规定 。

电 子付出 所带来的还有对传统付出 办法 的冲击,先前有“推广移动付出 不得炒作‘无现金’概念”的央行通知书记 出来,一时引起了很多 评论辩论 。值得留心 的是,电子付出 是 一种办法 并不虞 味着替代现金,强迫 请求 接收 现金对新零售有影响,但更重要 的在于电子付出 的风行 固然 带来了很多 的便利 ,但是除了依法应当 应用 非现金的情况 , 作为实体经营者不克不及 拒绝 现金作为一种付出 办法 ,这实际 在于保护 花费 者的选择权。

本次电商法的制订 办法 就是 “比较 粗”,那就必定 须要 其他司法 、行业规定 、企业内部规定 予以支撑 。例如在跨境电商合作方面的付出 结算营业 是否将与我国的外汇轨制 相接洽 ,以及与跨境物流之间的接洽 ?其余 ,对电子付出 所带来的安然 性问题也还有晋升 的空间。

总 体来说,电子付出 的规定 趋严、小机构难以生计 的状况 ,其实也是在促进 付出 安然 性的晋升 。金融改革 情况 下,先前的“断直联”也是对其绕过央行监管行动 的对 策。市场上的付出 机构中存在一些套牌、借通道的不合规行动 ,在一系列的政策之下,电子付出 的监管无疑会愈发严格 ,之后的市场甚至可能仅存在几家巨擘 。

关键 词八:押金退还

网上订酒店、骑共享单车等,往往须要 花费 者先交纳部分 押金,但跟着 电子商务成长 ,押金退还问题逐渐凸显出来。有些品牌的共享单车押金难退的问题,受到了全国各地多家媒体的存眷 。

《电 商法》第二十一条规定 ,电子商务经营者按照 商定 向花费 者收取押金的,应当 明示押金退还的办法 、法度榜样 ,不得对押金退还设置不合理前提 。花费 者申请退还押金, 相符 押金退还前提 的,电子商务经营者应当 及时 退还。违背 上述规定 者,由有关主管部分 责令限日 改正 ,可以处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,处二 十万元以上五十万元以下的罚款。

蒙慧欣认为 ,本条目 重要 是针对电子商务经营者向花费 者收取和退还押金的规定 ,此前,交通运输部等十部分 出台了《关于鼓励 和规范互联网租赁自行车成长 的指导 看法 》,针对押金问题进行了专门规定 ,加强 了对花费 者押金资金安然 的监管。

以 共享单车为代表的共享经济模式,面对 巨额资金,在轨制 规范和监管跟不上的情况 下,被一些不良企业应用 作为融资圈钱的渠道,衍生出巨大年夜 大年夜 的金融风险,随便 马虎 造成 浩瀚 花费 者经济损掉 落 。此前,广东省消委会对小鸣单车拖欠花费 者押金问题提起了全国第一宗共享单车公益诉讼。该案的胜诉,其意义不仅仅在于对数十万直接相干 花费 者权益的保护 ,更在于经由过程 司法判决,明白 界定押金的权属关系,鼓励 免押金的干事 办法 ,禁止 共享单车企业对花费 者押金的随便 率性 安排 应用 ,遏止任何应用 互联 网业态进行圈钱融资的妄图 ,从而保护 共享经济持续 健康成长 ,使其更长远 地惠及社会和广大年夜 大年夜 花费 者。

此 外,电子商务研究 中心 主任曹磊表示 ,对于押金问题,起首 要明白 共享单车押金退还流程和工作日时光 限制,设立专用账户用于押金退还;其次,共享单车平 台、公共单车平台与小我 征信体系 接入,鼓励 对于信用 系数高的市平易近 免收押金;最关键 的是,要规范押金应用 ,保障资金安然 。在监管下许可 共享单车平台拿押金用 于贸易 投资,但须要 限制比例。

关键 词九:快递延期、快递交付

每到“双十一”,大年夜 大年夜 量快递拥堵在路上,迟迟无法收到快递的用户也是心焦到无心上班。其实,各类 情由 都不克不及 是情由 ,卖家应商定 交付时光 ,并承诺 运输中的风险与义务 。对此,《电商法》第五十一条和第五十二条也作出了明白 规定 。

蒙慧欣认为 ,电子商务经营者应当 按照 承诺 或者与花费 者商定 的办法 、时限向花费 者交付商品或者干事 ,并承担商品运输中的风险和义务 。特别 是在平台大年夜 大年夜 促活动 中,卖家不克不及 以订单量大年夜 大年夜 等成分 为由推迟发货,但是,花费 者另行选择快递物流干事 供给 者的除外。

此外,快递柜、快递网点、菜鸟驿站的出现 确切 为快递行业‘最后一公里’问题的解决晋升 了效力 、降低 了成本,但快递员将包裹放置代收点或快递柜,对于花费 者而言早已习认为 常 ,但是快递公司未经收件人许可 将包裹放至快递柜、代收点显然是不合理的。

关键 词十:大年夜 大年夜 数据杀熟

跟着 大年夜 大年夜 数据技能 的成长 ,电子商务经营者可以基于本身 过往收集的数据,精准地对每一个用户进行画像,根据 花费 者的兴趣 爱好 、花费 习惯、花费 才能 对其进行相干 的信息推送,从而导致,同样的商品,平台老顾客的价格 比新客还要贵的等花费 现象产生 。

对此,《电务法》第十八条和第八十二条也推出了响应 的条则 规定 ,请求 电子商务经营者尊敬 和平等保护 花费 者合法 权益。并对违背 司法 规定 的电子商务平台经营者提出了具体的处罚 办法 和罚款金额。

蒙慧欣认为 ,大年夜 大年夜 数据杀熟的背后是收集 平台发卖 的“千人千面”技能 ,即收集 平台根据 收集到的用户小我 材料 、流量轨迹、购买 习惯等行动 信息,为用户“画像”,然后给属于某类“画像”的用户推荐 响应 的产品 或干事 。

《电务法》第十八条第一款关于精准营销以及花费 者平等对待 权的问题,电子商务经营者在供给 搜刮 成果 的时刻 ,必须 供给 其余 一个选项,该选项所展示 的成果 是不针对小我 特点 的天然 搜刮 成果 ,任何人进行搜刮 都能获得 雷同 的成果 ,其实是请求 商家把选择权和知情权还给花费 者。

在信息日益透明,商誉越来越重要 ,花费 者日趋理性的大年夜 大年夜 背景 下,最优对策应 该是应用 大年夜 大年夜 数据给熟客更好的个性化干事 ,包含 价格 上更多的优惠,而不是反其道而行之。最后,作为花费 者可以最大年夜 大年夜 程度 地应用 本身 的知情权和选择权,货比三家仍然是永恒的真谛 。(来源 :中国商报 文/张涛

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