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詹朝霞 :花费 者在互联网账户上尽量应用 复杂 的暗码
宣布 时光 :2019年03月07日 10:25:36

(网经社讯)摘要:日前,网经社-电子商务研究 中心 特约研究 员、广州金鹏律师事务所合伙 人詹朝霞 律师在接收 蓝鲸TMT就“贝贝网信息泄漏 事宜 ”采访时建议,花费 者在互联网账户上尽量应用 复杂 的暗码 ,不要应用 雷同 账户和暗码 。完全 的司法 是保障小我 信息的有力兵器 ,只有法制和技能 联袂 ,小我 信息保护 的“防火墙”才能 越筑越牢。

以下为该报道原文全文:《贝贝网被诉泄漏 用户信息,宝妈遭受 欺骗 集体维权》

作为母婴范畴 的垂直电商,贝贝网在成立4个月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。在精细 化范畴 的电商之战中,一贯 强调“妈妈经济”的贝贝网在母婴市场合 占的市场份额也不容小觑。然而,在这些光鲜靓丽的成就 背后,近期的事宜 与投诉,却让贝贝网陷入信息泄漏 ,甚至“欺骗 门”无法自拔。

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近期,有贝贝网用户向蓝鲸TMT记者反响 称,贝贝网存在严重的信息安然 隐患,用户在贝贝网花费 之后,包含 小我 姓名、德律风 、收货地址、花费 金额以及交易 时光 等具体 信息便遭到泄漏 ;此后,更是有部分 用户接连收到欺骗 短信和欺骗 德律风 ,令人防不堪 防。 

蓝鲸TMT记者懂得 到,截至今朝 ,已有不少花费 者是以 遭受 到不同程度的家当 损掉 落 ,上当 金额从几百元到十几万元不等,整体损掉 落 金额或达上百万元。同时,蓝鲸TMT懂得 到,部分 有此遭受 的用户已自发 建立 “贝贝网维权群”,开端 测验 测验 集体维权。

对此,贝贝网相干 人士对记者回应道,贝贝网安然 技能 团队初查注解 ,这是第三方合作伙伴的体系 存在必定 马脚 ,导致部分 订单信息被窃取。贝贝网已经汇集 信息向公安报案,并积极合营 查询拜访 取证。

电商同业 也难逃受愚 ,商家与平台互踢皮球

“我是做跨境电商的,假如 这个欺骗 德律风 打给我就不会受愚 了!”范师长教师 对蓝鲸财经的记者表示 道。

深圳的范师长教师 就是这批上当 的花费 者之一。据他介绍,2018年12月10日正午 ,范师长教师 的老婆 接到自称是贝贝网商家的德律风 ,称她购买 的婴儿内衣存在甲醛超标的问题,要对范太太进行退款。“起先 我太太并没有信赖 他们就是贝贝网的卖家,然则 对方精确 无误地说出了我们买的器械 、什么时刻 买的、花了若干 钱,收货地址、姓名、德律风 全都对的上,就清除 了我太太的挂念 。说得这么具体 精确 ,谁会信赖 这是假的呢。”

范师长教师 对记者表示 ,“点击对方发来的链接之后,付出 宝里的钱转眼就被盗了,我们俩的付出 宝是绑定在一块的,我太太的付出 宝里面没有钱,接着我的付出 宝也被破解了,短信显示我的付出 宝被主动 扣款,一毛钱没剩下来。”

“前前后后大年夜 大年夜 约一个小时旁边 ,我们付出 宝里的钱全被用于充值天猫旗舰店的Q币给划走了,我问了这个充钱到Q币的平台,对方说这个钱是不克不及 退的。接洽 淘宝也说这家天猫店没有存在违规,也没有权力 对这个平台进行处理 。所幸我的付出 宝余额也不是很多 ,一共925.59元。”

范师长教师 表示 ,事发后他曾接洽 商家,但商家对于泄漏 的信息表示 并不知情,建议范师长教师 报警处理 。贝贝网官方客服也表示 ,建议花费 者取证,保存 相干 的证据向警方立案。范师长教师 也多次接洽 贝贝网相干 负责人,但至今未获得 对方的正面回应。

“两边 都在踢皮球,找不到真正泄漏 信息的来源 ,如许 根本 就解决不了问题”。范师长教师 对记者表示 ,贝贝网承诺 在24小时之内对他进行德律风 回访,但他一贯 没有收到回访德律风 。

上百用户上当 ,涉及金额或达百万元

据范师长教师 表示 ,“贝贝网维权群”里都是与他有同样遭受 的人,跟他们比较 ,本身 损掉 落 的家当 并不多。在群里,有人反响 本身 因为在贝贝网购物后受愚 了十几万,还有人粗略地统计了群内人 员的家当 损掉 落 情况 ,涉及总金额或已达上百万元。

陈密斯 作为此次集体维权的一员,在聚投诉平台上具体 地阐述 了本身 的经历 。“我在贝贝网买拉拉裤,过了十几天,假装 贝贝的客服接洽 我说拉拉裤有问题,公司集体收回,快递还亲自上门提,并具体 地说了我买时光 、收件地点 、姓名和德律风 ,然后我就信了。对方发过来贝贝网的网站,绑了我的银行卡,卡里没钱对方就说到其他网站打钱刷信用 度,然后刷出来钱不消 还,我就分别 在小米金融、网商贷、百度有钱花等平台借了钱,连本带息受愚 了76000块。”

“我们多次致电贝贝网,贝贝网都以本身 平台不会泄漏 花费 者的小我 信息为由,请求 我们本身 报警处理 ,完全 没有负责 对待 花费 者的诉求。”陈密斯 称,“我们须要 的是贝贝网对该事宜 的积极处理 办法 ,而不是把问题扔给警方。我的家庭都要支离决裂 了,这本来 是我孩子的救命钱,如今 也没有找落了,还欠了一屁股债。我真的不知道该怎么活下去。”

陈密斯 认为 ,这些泄漏 出去的数据很有可能是贝贝网内部人员的问题,“假如 是贝贝平台本身 的马脚 ,要修复应当 早就修复了”。

另一位用户经由过程 微博泄漏 ,其在接到贝贝网所谓的“客服”德律风 后,上当 金额达到 14.4万元。在向贝贝网索赔无果之后,这位用户还在微博上艾特了贝贝网的明星代言人刘涛,但至今没有获得 回应。

记者懂得 到,此次上当 的用户大年夜 大年夜 多为受过高等 教导 的90后宝妈,防骗意识广泛 较强。但很多 上当 的宝妈都表示 ,欺骗 方懂得 的信息过于过细 且精确 无误,从而放松当心 上当 上当 。从另一个角度而言,也恰是 出于对贝贝网的信赖 ,才导致了这些骗局 的产生 。

如今 ,这批上当 的花费 者不仅在聚投诉上实名结合 投诉贝贝网,也在百度贴吧、微博、博客以及天际 论坛等平台控告 贝贝网,试图从多个渠道保护 本身 的合法 权益。

据蓝鲸TMT记者不完全 统计,仅在聚投诉平台上,与贝贝网的相干 投诉就有183条,个中 关于贝贝网无法保障花费 者小我 信息安然 导致消用户信息泄漏 而上当 的实名投诉多达140条。

平台是否存马脚 成追责关键

面对 花费 者的集体维权和补偿 损掉 落 的请求 ,贝贝网相干 人士显得有些委屈。该人士称,贝贝网安然 技能 团队初查注解 ,这是第三方合作伙伴的体系 存在必定 马脚 ,导致部分 订单信息被窃取。同时,贝贝网的安然 技能 团队已启动应急预案,赞助 相干 合作伙伴进级 体系 并封堵马脚 ,并周全 排查平台数据、进行新一轮的技能 脱敏和加密处理 ,以及时 监测各类账户风险。

同时,这位贝贝网公关人员表示 ,电商平台存在很多 泄漏 客户信息的环节,未必是贝贝网的义务 ,假如 每一位上当 的花费 者都向贝贝网索赔,这对贝贝网来说也不合理。

那么,电商平台的用户信息毕竟 是从哪里流出?若因信息泄漏 而遭到欺骗 ,花费 者又该若何 追责?正常情况 下,花费 者在收集 上处理 小我 账户信息时应留心 哪些问题?

电子商务研究 中心 主任曹磊对记者指出,电商平台泄漏 用户信息的渠道有很多 种,除了内部员工倒卖订单数据之外,平台本身 也可能存在潜在的安然 马脚 ,黑客很随便 马虎 应用 收集 监听流量等手段 获守信 息。其余 ,第三方平台也存在窃取订单信息的木马,如物流仓库治理 、第三方卖家、以及为商家供给 一揽子干事 的订单体系 云干事 器等,这些都有可能泄漏 出用户的订单信息数据。

对此,北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师认为 ,实际 中确切 很难界定“平台存在马脚 导致信息泄漏 ”的问题,若花费 者向法院投诉平台,平台只要举证证实 其尽到了安然 义务 保护 义务 ,就很难对平台进行追责。

方超强解释 称,电商平台在获取用户小我 信息的同时,就有保护 小我 信息的义务 。但信息泄漏 存在不合 的情况 ,假如 电商平台供给 了相符 其范围 的保护 办法 却还是被黑客入侵了体系 ,这种情况 属于弗成 抗力,电商平台不消 承担义务 ;但假如 最终创造 因平台存在马脚 而导致用户信息泄漏 ,那么平台就要负责。

此外,广州金鹏律师事务所合伙 人詹朝霞 律师建议,花费 者在互联网账户上尽量应用 复杂 的暗码 ,不要应用 雷同 账户和暗码 。完全 的司法 是保障小我 信息的有力兵器 ,只有法制和技能 联袂 ,小我 信息保护 的“防火墙”才能 越筑越牢。(来源 :蓝鲸TMT文/朱与君)

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