当前地位 :100EC>投诉案例库>“当当网” 疑虚假 促销 下单商品不予发货 答复 :已处理
“当当网” 疑虚假 促销 下单商品不予发货 答复 :已处理
宣布 时光 :2019年04月12日 16:10:09

(网经社讯)2019年4月9日,“电子商务花费 纠葛 调剂 平台”(www.315.pedroforcongress.com)接到用户对“当当网”的投诉,称疑虚假 促销,下单商品不予发货。

当当.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

吴密斯 于2019年4月4日19:20在“当当网”下单,订单号为37831158347。

吴密斯 在“当当网”下单购买 了一本书《平语近人》(实付41.9元)和一个煎锅(原价129.9元,应用 当当网发放的100元优惠券后,实付29.9元)。订单被拆成两个包裹,个中 《平语近人》在4月6日收到,煎锅没有收到。我在9日上午11点旁边 上岸 当当网站查询订单详情,订单被撤消 ,状况 是退款,情由 是“未投妥”。 我并没有接到过快递员的配送德律风 ,所以打德律风 024-25993671到配送物流(辽宁品骏物流)询问 情况 ,物流工作人员告诉 我并没有安排 配送,商品被当当体系 拦截 。我查看了商品信息,煎锅价格 已变成 了59元。我又打德律风 给当当客服,客服人员解释 说可能是发货过程 中出现 了包装破损的情况 。我困惑 当当网的行动 是虚假 促销,把已经发货的促销产品 再拦截 ,还把义务 推辞 给花费 者和物流公司,行动 恶劣,违背 《电商法》。在我的几回再三 请求 下,客服承诺 假如 我还要买这个煎锅,可以去申请30元的优惠券给我,但是也一贯 没有发给我。

接到该用户投诉后,我们第一时光 将投诉案件移交该平台相干 工作人员督搞妥 善处理 ,对此,“当当网”发来反馈称:顾客反馈礼券已到账。

据电子商务花费 纠葛 调剂 平台监测懂得 ,当当网是用户投诉的热点 收集 零售上市公司,为了鼓动 电商企业进步 干事 质量,网经社-电子商务研究 中心 制造 专题《从当当网卖假货揭平台电商假货之殇》(详见:www.pedroforcongress.com/zt/ddjh/)。(文/栗子)

近日,分销类社交电商蛮横 成长 背后的“红与黑”一贯 备受争议,成为多方存眷 的核心 。为此,网经社(pedroforcongress.com)对包含 云集、贝店、全球 捕手、花诞辰 记 、达人店、楚楚推、达令家、每日拼拼、云品仓、爱库存、云集品11家重要 分销类社交电商平台展开 查询拜访 (专题:http://www.pedroforcongress.com/zt/fxsjds/),并供给 相干 司法 增援 ,以赞助 全国用户辨别 收集 传销,净化行业情况 ,进而推动 正规社交电商。除上述11家外,还吸引了包含 好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、有好器械 、全球时刻、闺秘mall分销类社交电商,以及网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“享橙”、唯品会“云品仓”、当铺 “库店”、小米“有品推手”等“头部平台”涉足。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 当铺 SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿