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【产品 研究 】功课 帮APP:若何 实现功能 优化
宣布 时光 :2019年04月17日 09:03:34

(网经社讯)K12教导 是风口很大年夜 大年夜 的一个行业,催生的产品 数不堪 数,可以或许 做大年夜 大年夜 做强的产品 只是少数,而功课 帮APP就是个中 一员。接下来,笔者将分析 功课 帮为什么能站稳脚跟,它的产品 设计逻辑展以及优化建议。

这两年受成本 的追捧,教导 公司逐渐站到聚光灯下,这并非完全 是成本 的造势,更多的是我国社会贫富差距大年夜 大年夜 ,家长对社会阶层 产生 的焦炙 延长 到孩子的教导 问题上。

中国通俗 家庭的孩子想要跨越阶层 ,最公平 、最简单 、最直接的办法 也就是上大年夜 大年夜 学,进城市。而中国教导 本钱 分派 不平 均的问题也是一个不争的事实,在优质教导 本钱 紧缺的情况 下,课外指导 、指导 对象 便成了家长们解决焦炙 的重要 办法 ,焦炙 也是促成家长愿意为教导 经久 付费原因。

功课 帮作为K12教导 行业明星公司,成立于2013年,2014年推出第一版,2015年推出摄影 搜题功能 ,以此为根本 开端 了快速的增长 。

本文将测验 测验 着从产品 设计逻辑角度去分析 ,并提出响应 的优化建议,由以下几个方面构成 :

  1. 产品 简介

  2. 产品 构架

  3. 市场分析

  4. 用户分析

  5. 功能 分析

  6. 总结

一、产品 简介

产品 名称:功课 帮

产品 Slogan:在线进修 就用功课 帮

产品 介绍:功课 帮是一款以摄影 搜题,课程指导 为核心 功能 的K12教导 产品

体验本版:11.8.2

体验平台:iOS 12.1.4

体验时光 :2019-0412

二、产品 构架

功课 帮重要 功能 模块拆分如下,针对部分 模块进行了具体 拆分,雷同 类型操作路径不赐与 展示 。

三、市场分析

1. 产品 定位

产品 重要 用户为K12阶段的学生家长和师长教师 人群,且重要 为学生人群。

以摄影 搜题为产品 核心 功能 ,在此根本 上延长 出了课程进修 、疑问解答、商城等板块;为产品 供给 了贸易 变现办法 ,并增长 了社区功能 晋升 用户产品 的活泼 度,增长 提问模块来进步 用户之间的互动,增长 平台的粘性。

2. 市场空间

根据 中国第六次人口 普查,今朝 中国6-17周岁人口 188648248人,不到1.9亿人口 。

数据来自国度 统计局

今朝 中国智好手 机的普及率68%,推敲 到孩子的手机可能是本身 零丁 拥有,或者应用 父母 的、单亲家庭、长辈的,或者一个家庭拥有多个孩子的情况 。今朝 按照 同一 应用 68%的普及率做计算 ,请谅解 。

数据来自2018年美国皮尤研究 中心

根据 数据可以得知:中国大年夜 大年夜 概有128280809人,约1.28亿拥有智能的中小学生。推敲 到实际 多种以上成分 ,总数会在1.28亿人口 数量 以上。

今朝 ,功课 帮2月份月度自力 设备 数量 为7755万;推敲 到二月的放假等成分 ,综合2018年12月分月自力 设备 数量 为9128万;推想 四月份数量 肯定 会大年夜 大年夜 于7755万台,保守估计 为8000万。

个中 24岁以下用户占据 70.1%,推敲 到孩子可能应用 父母 手机等成分 ,功课 帮占据 62.36% – 43.72%的市场份额之间。就市场占据 率而言,还有很大年夜 大年夜 的想象空间,包含 对于往后 成人教导 行业的拓展也有必定 想象的空间。

数据来艾瑞指数

今朝 市情 上功课 帮同类型产品 较为凸起 有:小猿搜题月自力 设备 1559万,学霸君月自力 设备 730万。所以,功课 帮较其他类型产品 在用户数量 上有必定 优势,短期内产品 的地位 很难被动摇 。

3. 贸易 化

2013-2016年,中国K12在线教导 行业市场范围 增长 率保持 在30%以上,2017年攀升至51.8%,市场范围 达298.7亿,成为范围 化的元年。(数据来自艾瑞)

功课 帮在贸易 化方面,重要 依附 付费课程、付费问答、商城、VIP来供给 贸易 变现。

  • 付费课程,重要 分为经久 课和试听课和专题课,试听课用来以较低的成本获取用户,也并且 建立 用户付费意愿。针对专题课,是有针对性的针对问题进行讲解 。

  • 付费问答,重要 针对学生不会的标题 摄影 上传,师长教师 负责解答,收取必定 的费用。

  • 商城,重要 经由过程 文具、周边产品 图书变现,并且 主推功课 帮便携打印机。

  • VIP,重要 是用一些应用 特权来获取必定 的收入。

而猿指导 的变现办法 为课程发卖 、商城变现和VIP解决 ;学霸君的变现办法 为付费问答、智能打印机。

其他产品 变现渠道和题库贮备 较功课 帮较弱,且题库具有必定 的产品 壁垒。

4. 市场可能性成长

经由 这几年在线教导 行业的洗牌、成长 以及公司改革 ,市场用户逐渐由对在线教导 的模式认为 不靠谱,逐渐转化为信赖 、可依附 ,并且 因为 在线教导 行业的逐渐完美 、时光 便利 、应用 场景很多 而受到广大年夜 大年夜 用户的追捧。

且K12教导 产品 对于用户的将来 可拓展性是比较 高的,因为其具有伴随 用户成长的一个特别 属性,对于往后 产品 的拓展具有很大年夜 大年夜 的空间。大年夜 大年夜 学英语教导 、特别 测验 培训等,固然 会与其他老牌传统教导 公司有必定 的竞争压力,然则 用户是属于从K12教导 产品 一路走过来,具有必定 的情感 属性和信赖 ,想必也可以获得不错的市场空间。

四、用户分析

1. 用户画像

根据 艾瑞数据,在性别方面功课 帮的女性用户略多与男性用户。所以,在视觉整体设计上应当 加倍 趋于女性用户,交互上应当 赐与 更多试错空间和进口 。

在用户地址地位 地位 分布 方面,从省份的角度来看,用户重要 来自东部沿海蓬勃 地区 和部分 西部人口 大年夜 大年夜 省。

原因在于:沿海经济蓬勃 ,且人口 密度相对较高,用户接收 新鲜 事物的接收 才能 也较强。因为 人口 密度较高,所以对于教导 本钱 的争夺 也就更为激烈 ,物质 生活 获得 知足 ,有更多资金投入到教导 中去。

2. 用户应用 场景

朱诺,女,16岁,坐标北京

高二学生,日常平常 进修 压力比较 大年夜 大年夜 。父母 上班很忙、晚上回来得也比较 晚,日常平常 下课会去爷爷奶奶家里吃饭,父母 对于进修 上的赞助 较少。因为 当初为了购买 学区房,父母 须要 背负较多的贷款,每月还款压力有点大年夜 大年夜 。朱诺日常平常 也很懂事知道父母 的不随便 马虎 ,所以在指导 班的选择上会非分特别 关怀 价格 问题,同时也对进修 才能 上的不足较为明白 ,知道本身 的优缺点 。

功课 帮经久 班,可以知足 本身 上课中一些对于常识 点的漏掉 落 和不足上的弥补 ;答疑也能很好地解决本身 对于常识 点懂得 上的欠缺;以至于答题上思路 的欠佳,师长教师 也能及时 地给出反馈,并且 可以针对师长教师 的讲解 可以多次反复 查看,以便于加强 记忆。

李想,男,14岁,坐标威海

初三学生,即将升高中,进修 压力很大年夜 大年夜 。父母 受教导 程度 不高,日常平常 对于孩子教导 上的指导 才能 不足,所以日常平常 就会在家长群沟通哪个培训班比较 好,对于孩子教导 上的付出 毫不吝 啬。然则 外面的培训班品德 参差不齐,对师长教师 的把控相对较弱;且大年夜 大年夜 多半 培训班都是一次性缴纳费用,没有什么试听的机会 ,即使有也是简单 讲解 后开端 发卖 课程。家长们很担心 短时光 内没有赐与 孩子在进修 上正向的赞助 ,到时刻 错过了时光 又得不偿掉 落 。

功课 帮的试听课,几块钱就可以试听,并且 师长教师 也是经由 严格 筛选和培训的,假如 爱好 可以选择付费且也不耽搁 时光 。专题课也可以知足 本身 在某些常识 点上欠缺,并且 可以在高低 学的公交车中查看,便利 又省事,也能增长 本身 对于常识 点的懂得 和巩固。

肖瑜,女,10岁,坐标广州

父母 离异 ,跟着爸爸在一路 生活 。爸爸工作很忙对于本身 进修 上关怀 不足 ,经常出差;爷爷奶奶在外埠 ,日常平常 照顾 不了本身 的生活 ,家里大年夜 大年夜 多都是每半个月雇干净 阿姨来清除 。爸爸对于肖瑜的教导 支撑 不吝 啬,支撑 她多报培训班。她爱好 弹钢琴,周末都归去 钢琴师长教师 那边 进修 ,但是她不爱好 去人多的处所 ,缺乏 安然 感,更爱好 安静 在家里面进修 。之前有和爸爸沟通这个问题,但是爸爸对于女儿的懂得 不足,还促成了父女之间的抵触 。

功课 帮讲课 情势 为视频讲课 ,且时光 便利 ,可以针对本身 时光 选择合适 的时光 进修 ;并且 视频讲课 没有压力,有什么听不懂的处所 也很便利 地可以反复 收听,对于不懂的标题 可以摄影 就教 师长教师 讲解 ,语音沟通很便利 。

五、功能 分析

针对产品 的三个核心 功能 进行了产品 功能 分析 ,在体验中创造 了一些小问题,也可能是本身 对于产品 懂得 有所欠缺,迎接 示正 。

1. 摄影 搜题

以上是用户政策的摄影 操作应用 路径可能出现 的几种情况 ,整体产品 设计上异常 优良 的,但是我在体验的过程 中创造 了一些问题,个中 我将到路径2进行解释 :

当用户不睬 解摄影 搜题所赐与 的标题 谜底 时,须要 寻求 同窗 的赞助 。但是当用户完成提问操作后,点击返回,所返回的页面是摄影 搜题,而不是问题谜底 展示 页面。

其次,我的问答页面层级深度太深。对于提问的人而言,比较 关怀 本身 的问题是不是被人答复 ,就今朝 的页面视觉权重而言,太低了,须要 将页面构造 优化。

2. 试听课

用户购买 试听课体验流程图:

试听课其重要 目的是为了引流,促成用户下单客单价更高的视频产品 。但是当用户试听完成后和在看视频的过程 中,除了主讲师长教师 会对本身 的产品 有所介绍外,并没有直接的进口 。而当用户须要 购买 主讲师长教师 的视频课程时,须要 在我购买 的试听课介绍页面上,点击师长教师 头像,进入师长教师 小我 主页,点击第四个课程tab查看师长教师 的课程。

对此我在想——进口 是不是太深了?

这一行动 ,可能是基于不想在试听课程页面有太多进口 去打搅 用户,优化用户体验。但其实我有点不太承认 ,毕竟 我是过来听课的,我认为 知足 我就想要购买 其他的课程;没有须要 把购买 进口 藏得那么深,增长 用户操作路径。

3. 创造

用户做试卷体验流程图:

其用户体验线性,但是个中 有一个小问题——针对当用户提交完试卷后查看谜底 解析,假如 当前页面参加 提问功能 ,是否能更好地优化用户体验?

用户流程图如下,当用户对于解析不是很清楚 清楚 明了 的时刻 ,可以应用 问答功能 来获得 及时 的答复 。

六、优化建议

梳理以上三个重要 流程的深度应用 过程 后,我针对创造 的问题提出一些可能不太成熟的优化建议:

(1)问学霸功能 提问完成后,点击返回,返回到摄影 搜题首页。建议返回到摄影 搜题成果 页面,因为问答长短 及时 性的答复 ,返回成果 页给用户更多的可操作空间(目标 性设计原则——用户的目标 就是过来解决这个问题的。当我们应用 问学霸功能 得不到本身 想要的谜底 ,而提问和其他谜底 能知足 用户的需求,所以须要 返回摄影 成果 页)。

(2)查看我的提问进口 较深,建议优化。

(3)针对试听课的师长教师 其它课程购买 进口 较深,建议优化。

(4)用户提交试卷后,当查看解析无法懂得 的时刻 ,要么询问 家长,要么进入到答疑界面向师长教师 提问。建议此页面参加 提问进口 ,削减 用户操作路径。

(5)今朝 问答情势 为时常付费,这种情况 须要 及时 获得 答复 。

当用户须要 解答类似 “怎么样写好一篇文章”问题的时刻 ,这类问题是属于非及时 性问题。是否可以推敲 ,提问者提议 一个提问采取 众筹的办法 ,增长 用户的活泼 ,按照 单次收费计算 ,当金额达到 必定 额度时刻 促成本次提问;假如 金额不足 ,介入 提议 的人可以采取 追加等办法 。针对已经提议 成功 并且 收到答复 的问题,是否可以借鉴在行偷听的策略进行分成,激发用户对于问题提问的踊跃性。

针对建议5输出了一个demo,针对提问策略可以再优化。

七、总结

伴随 着移动互联网普及程度 加快 ,互联网教导 因为 其便携、可随时不雅不雅 看记录 、重播等属性,具有很大年夜 大年夜 的成长 潜力。

教导 行业将来 的成长 空间和市场范围 ,跟着 用户对于在线教导 的认知赓续 扩大年夜 大年夜 ,且在线教导 行业的壁垒很高,对于题库的培养 和师长教师 的雇用 治理 都有着很强的壁垒。

而功课 帮整体的产品 设计是异常 优良 的:其行业内部是头部产品 ,并且 有较高的产品 壁垒,盈利模式清楚 ;并且 今朝 产品 的用户活泼 度异常 可不雅不雅 ,对于将来 公司界线 的拓展有很大年夜 大年夜 的可想象空间。(来源 :人人都是产品 经理 文/piupiu 编选:网经社)

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