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同程艺龙AI造梦旅游新风口:独角兽路上有绊脚石
宣布 时光 :2019年04月17日 19:26:16

(网经社讯)比来 5G这个话题可以说是居高不下的热点 ,各行各业也都在为迎接5G时代 积极预备 傍边 。

旅游行业当然也不甘落后 ,行业“新秀”同程艺龙在3月20日交出了上市后的第一份成就 单后,紧接着上线“酒店通”,并表示 这不仅是为迎接5G时代 的到来做摸索 测验 测验 ,同时也是在为转型ITA(智能出行管家)做预备 。

根据 成就 单显示,同程艺龙2018年度的收入为60.9亿元人平易近 币,同比增长 16.5%;经调剂 的净利润为11.4亿元人平易近 币,同比增长 66.8%;经调剂 净利润率由2017年的13.1%上升至2018年的18.7%。

这份双增长 的成就 单足以注解 同程艺龙是一个合格 的优等生。

但取得好成就 随便 马虎 ,保持 成就 好却十分艰苦 ,尤其是当OTA平台遭受 瓶颈期的情况 下,同程艺龙向ITA转型是最明智的选择。

OTA大年夜 大年夜 局已定,同程艺龙用AI寻找下一个风口

实际 上,同程艺龙率先向一站式智能出行管家改变 也是基于今朝 OTA平台的格局 所迫。

2017年同程艺龙归并 重组,并于次年11月满载着无数人的欲望 和一身光彩 赴港上市,上市后表示 不俗,但以交通和酒店为优势的同程艺龙仍弗成 避免参加 OTA的大年夜 大年夜 战傍边 ,罢了 经趋于饱和的OTA已经不克不及 为同程艺龙如许 的新鲜 血液供给 更多成长 机会 。

另一方面,OTA的成长 也进入了2.0的流量时代 。在流量方面,背靠阿里的飞猪不仅“不差钱”,并且 依附 付出 宝移动端转化了大年夜 大年夜 量的活泼 用户,今朝 在OTA平台中已经占据 了一席之地。而美团也在在线旅游市场中玩的风生水起,以低星酒店“发家”且在一线和非一线城市都坐拥大年夜 大年夜 量移动本钱 的美团,对上以非一线城市酒店成长 为目标 的同程艺龙,显然同程会吃亏。

不难看出,将来 OTA是携程与飞猪、美团之间“三足鼎峙 ”的流量之争,线上旅游市场的“猪肉”几乎已经被瓜分 完毕。同程艺龙虽背靠携程,在旅游市场中也占据 必定 比重,但也没必在OTA根本 已成定局的情况 下持续 在这趟浑水中“搅和”。

而转型成长 智能化、科技化的旅游办法 ,却在是适应 时代 的请求 以及用户的需求。近两年来科技和移动互联网的敏捷 成长 ,在改变 人们生活 办法 的同时,也让旅游行业有了翻天覆地的变革 ,人们越来越依附 智能化和科技化在外出不雅 光 时给他们带来的便利 快捷。

同时,跟着 时代 的进步 ,将来 OTA就不该 该是纯粹 的代理 预订平台,而是改变 成 为用户供给 一站式的不雅 光 干事 ,即从OTA成为ITA(智能出行管家)。从这几方面来看,OTA成长 智能化是势在必行的,而同程艺龙假如 能率先在智能出行管家这一范畴 中取获胜 利 的话,它也将可能成为该范畴 新的独角兽

智能出行管家怎么玩?

同程艺龙向智能出行管家转型其实是因为他有异常 优胜 的先天前提 和后天优势。归并 后出行和住宿方面的先天优势加上后天腾讯、携程的重磅加持的优势,让同程艺龙有了充分 的成本 和底气。

那么,同程艺龙是若何 为智能出行管家铺路的?

其一,玩转小法度榜样 。近两年来,为了争夺 宝贵 的流量本钱 ,小法度榜样 已经成了一块“喷喷鼻 饽饽”,而同程艺龙凭借微信供给 的酒店和交通出行两个进口 ,收成 了巨大年夜 大年夜 的移动端流量,在小法度榜样 这一沙场 中显然占据 了有利地位 。

根据 第三方微信小法度榜样 排名平台阿拉丁指数显示,同程艺龙自2018年9月起,持续 四个月荣获“月度微信小法度榜样 TOP100榜单”榜首,并获得了2018年阿拉丁“年度最佳小法度榜样 ”大年夜 大年夜 奖。

同时,同程艺龙在小法度榜样 的弄法 上也是多种多样。充分 应用 微信群和同伙 圈这一社交链进行裂变。最为明显 的现象应当 是本年 春运时代 的抢票小法度榜样 ,经由过程 石友 “帮加快 ”、“帮砍价”或是高补贴 的办法 ,使其传播 速度又快又广,不禁让人产生 没为别人“加过速”就不算真同伙 的负罪感。

而同程艺龙恰是 经由过程 小法度榜样 “抢票”这种办法 来发掘 用户群体的出行需求,并应用 大年夜 大年夜 数据为他们行前、行中、行后的出行场景供给 产品 和干事 ,为一站式智能出行平台做预备 。

其余 ,同程艺龙也开放了语音订票功能 和高铁订餐小法度榜样 等等,在语音订票中只需简单 的一句话,告诉 出行需求,几秒之内即出现 知足 需求的车次,AI人机交互趋势 的出现 明显 丰富 人们的购票和出行体验。

其二,玩转家当 链上游。同程艺龙要成长 智能出行管家,势须要 用人工智为上游酒店供给 商、机场赋能。

当然它迈向人工智能并不是毫无预备 ,早在2016年同程艺龙就已经推出了VR选房的干事 ,直至本年 3月份同程艺龙经由过程 集成AI、大年夜 大年夜 数据等智能化软硬件,串连起预订、入住、休闲娱乐、周边干事 、离店等干事 的聪慧 +酒店也已经在国内正式落地,还立异 了一系列智能干事 。

除了住宿体验智能化外,机场体验也智能化。近期,同程艺龙机票预订频道上线了VR机场干事 ,可供给 机场内VR导览及VR预订等功能 ,今朝 还在无锡苏南硕放国际机场试点傍边 ,但若成功 推广后又不仅能晋升 人们的出行体验,还能使同程艺龙朝着ITA迈近一步。

BAT是领头羊也是绊脚石

同程艺龙的金主“腾讯”固然 能为同程艺龙带来巨大年夜 大年夜 的流量,在其转型智能出行管家中起到了至关重要 的浸染 ,但水能载舟亦能覆舟,同程艺龙最大年夜 大年夜 的危机也来源 于腾讯。

根据 财报显示,同程艺龙来自腾讯旗下平台的平均月活用户数量 由2017年的0.8亿增长 至2018年的1.75亿,占总用户的比例由66%增长 至80%。由此看来同程艺龙的用户几乎完全 依附 于腾讯平台,而根据 同程艺龙的成长 计策 可以看出,将来 2-3年还将依附 微信小法度榜样 持续 引流,小法度榜样 仍是放在重要 地位 。并且 跟着 聪慧 语音小法度榜样 的落地和成长 ,可以预感 往后 平台的用户将全部 来源 于腾讯。

这就意味着一旦与腾讯“翻脸”,同程艺龙将陷入巨大年夜 大年夜 的危机中。据悉,同程艺龙与腾讯的合约将在2021年到期,即使到期后五年内有腾讯新平台的有限签约权,但平台竞争变革 莫测,用户增长 全部 依附 腾讯不免 有把全部 鸡蛋放在一个篮子中的危险。

另一方面,腾讯系的美团在住宿范畴 已经后来者居上,将来 腾讯或有可能在微信中接入美团的住宿端,这对同程艺龙来说是一个无法想象的袭击 。

其次,核心 本钱 没有打通 。同程艺龙虽已经开端 了智能出行管家的摸索 ,但这与同程艺龙真正意义上想要达到 的给人们供给 智能出行解决筹划 的目标 还有很大年夜 大年夜 一段距离。

这距离有很大年夜 大年夜 一部分 在于同程艺龙还没将数以万计的景点、出发 地到目的地核心 本钱 数据渠道打通 并整合,而百度地图却早就先行一步用AI发力出行和景区景点,深化了旅游场景。

最后,人工智能范畴 炮火也已静静 打响,BAT仍是领头羊,同程艺龙此时入局竞争压力不容小觑。据懂得 ,同程艺龙此次转型的计策 调剂 将重要 从客户、产品 、家当 链改革 和内部团队的变革 四个偏向 发力,个中 ,客户重要 根据 客户画像为用户推送定制化干事 为主,产品 主假如 用AI技能 为用户供给 整体出行解决筹划 。

这么一来,不难创造 ,这些范畴 中已有不少行业巨擘 入局。如人工智能的佼佼者阿里以及他推出打头阵的“菲住布渴”将来 酒店,该酒店经由过程 AI人工智能、机械 人、生物辨认 等技能 的应用 ,可以或许 晋升 酒店前中后台治理 效力 ,在这种模式跑通后阿里将会输送给更多酒店,为他们赋能。

其余 ,在解决整体的出行解决筹划 上,百度和携程已经有了不俗的表示 ,百度依附 百度云大年夜 大年夜 数据分析 才能 对用户的习惯与偏好进行分析 ,经由过程 机械 进修 后,再用AI技能 对各类 旅游产品 进行智能化组合,就可以或许 为每个用户供给 个性化的不雅 光 筹划 ,而携程在与百度的合作中也可以经由过程 百度云的AI技能 ,打造和完美 本身 的智能客服平台,做到7×24小时答复 用户咨询。

显而易见,同程艺龙在转型中必定 会遭到来自这些大年夜 大年夜 佬的压力,他们是人工智能的领头羊却也是同程艺龙成为独角兽最大年夜 大年夜 的阻碍,而跟着 人工智能的成长 和普及,会有越来越多企业入局,竞争必定 会加大年夜 大年夜 。

当然,竞争是无处不在的,即使前有BAT后有无数紧跟厥后 的大年夜 大年夜 企业,但AI技能 正在敏捷 成长 ,把它应用 到出行住宿行业中已经是一种趋势 ,是以 同程艺龙在这过程 中虽有挑衅 ,但同时也是一个弗成 多得的机会 ,这是OTA的一个新海潮 同时也是互联网企业的新海潮 ,谁可以或许 在这个新海潮 中成为新的主角还尚不决 论。(来源 :蜂鸟智游)

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