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蒙慧欣:二手电商乱象丛生最核心 问题还是在于缺乏 监管
宣布 时光 :2019年06月05日 09:51:46

(网经社讯)摘要:日前,网经社-电子商务研究 中心 司法 权益部助理分析 师蒙慧欣在接收 《广州日报》记者采访时认为 ,当前,部分 二手电商交易 平台为花费 者供给 质检干事 ,其目标 是保障商品的质量以及确保商品描述 信息精确 无误,给花费 者带来优胜 的购物体验。假如 平台质检不过 关,那么会在本就信息纰谬 称的二手交易 中,给花费 者带来更多的不肯 定 性,这个中 最核心 问题照样 在于缺乏 监管。

以下为该报道原文全文:《若何 避免落入二手电商交易 陷阱?这些方面必定 要留心 》

以前 二手就意味着“贬值”, 但如今 这种意识正在产生 改变 。低碳生活 、环保等不雅不雅 念和二手商品交易 的“再创造 价值”模式不约而同 ,已逐渐开端 进入大年夜 大年夜 众花费 者的生活 中,不过 也要当心 个中 的花费 陷阱。

《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测申报 》显示,在零售电商范畴 以转转、猎趣、闲鱼为二手电商平台典范 代表,在快速成长 的同时也裸露 诸多问题,个中 商品以次充好、货纰谬 板、退款难且款项 未能及时 退回等问题凸起 。而因为 平台规矩 设置不完美 ,平台和商家间的处罚 扣款纠葛 也成为凸起 性问题。

骗取用户转账后被卖家拉黑

“电子商务花费 纠葛 调剂 平台”收到花费 投诉显示,胡密斯 于2019年4月11日在“猎趣”APP上,有“买家”想咨询购买 胡密斯 出售的美容卡,并以无法付款为由,让胡密斯 和猎趣客服接洽 ,随后发给胡密斯 一个链接用微信扫码,然后在微信上假装 成猎趣的客服,并请求 缴纳450元的担保 金才可进行交易 ,胡密斯 经由过程 二维码缴纳了担保 金后又让缴纳另一种费用,胡密斯 这才意识到可能是个骗局 。

除此之外,还有一位司徒师长教师 在“闲鱼”平台购买 了2018年12月30日2张浙江卫视跨年演唱会门票,闲鱼直接转账了全款1400元,也没有出具发票。12月29日,卖家请求 先转账,30日当天面交门票给司徒师长教师 。然而到了30日晚上,卖家并没有来到现场,也一贯 接洽 不上,后来直接说了一句没票便消掉 落 了。12月31日,司徒师长教师 请求 卖家退款,却创造 已经被卖家拉黑。

三网通二手手机实际 只通两网

据“电子商务花费 纠葛 调剂 平台”收到花费 投诉显示,晏师长教师 于2019年3月14日在手机竞拍平台竞拍了一部经由 转转质检平台质检的二手手机,质检平台当时 验机显示的是三网通,一周后,晏师长教师 创造 这部手机实际 上是移动联通双4G,出现 了描述 和实际 不符的问题。他接洽 了平台客服进行相干 投诉,但是转转平台客服认为 质检平台供给 的相干 视频证实 这部机子质检时是三网通的,并以流程是机密 为由,拒绝 供给 相干 证据。

对此,网经社-电子商务研究 中心 司法 权益部助理分析 师蒙慧欣表示 ,当前,部分 二手电商交易 平台为花费 者供给 质检干事 ,其目的是保障商品的质量以及确保商品描述 信息精确 无误,给花费 者带来优胜 的购物体验。假如 平台质检不过 关,那么会在本就信息纰谬 称的二手交易 中,给花费 者带来更多的不肯 定 性,这个中 最核心 问题还是在于缺乏 监管。

若何 避免落入二手电商交易 陷阱?

因为 二手交易 电商平台上的小我 卖家不须要 有营业执照,即使账号被封锁封闭 ,仅需换个手机号再注册就可以从新 宣布 商品,且商品无需经由 检查 ,也无法保障商品的质量。违约成本低,小我 卖家前期出售商品时,无需缴纳担保 金,违约也仅需缴纳一些担保 金。同时因为取证艰苦 ,导致花费 者的维权周期很长。

对此,专家建议:

  • 买家尽量避免先行付款或经由过程 其他付出 办法 将钱打入卖家手中;

  • 在选择物品时,必定 要留心 对方是否实名认证,信用 等级 是否高,避免第三方通信 软件沟通,有什么事直接在App内说;

  • 对方发送过来的交易 链接,必定 要细心 甄别是否为垂纶 网站;

  • 线下交易 风险高,假如 必定 要线下交易 的话,选择本身 熟悉 的地点 ,在付款前做好检查 ;

  • 收到快递后必定 要先验货,确认无误之后再签收。

平台应进步 卖家的准入门槛,要对二手卖家的天资 进行加倍 严格 的审核,同时对买家身份也应进行实名认证。平台应当 加大年夜 大年夜 对商品检查 力度,担保 商品货真价实,对于有售假行动 的二手卖家,加强 对其的处罚 机制。进级 自身的审核体系 ,加强 审查和处理 ,对平台内经营者伤害 花费 者合法 权益行动 采取 须要 办法 ,保护 花费 者的合法 权益。(来源 :广州日报 文/倪明)

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