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【618曝光】“屈臣氏”商品德 量问题 售后商家久未退款
宣布 时光 :2019年06月11日 17:01:49

(网经社讯)近日,“电子商务花费 纠葛 调剂 平台”(www.315.pedroforcongress.com)接到用户对“屈臣氏”的投诉,称商品德 量问题,售后商家久未退款。

屈臣氏.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张密斯 于2019年4月27日在“屈臣氏”APP上购买 一款保温杯,订单号为19042719222866388202。

因为收到杯子后创造 杯子一点不保温,于是接洽 客服退回,客服承诺 客户先垫付邮费,收到货后返还邮资12元,然则 5月13日申请退还邮费并供给 付出 宝账号,直到如今 仍未退还邮费,时代 数次咨询,赓续 让我供给 订单号和付出 宝账号,每次都推辞 再等15天,迟迟不退款,2019年6月4日再次咨询,让我再等15天。

接到该用户投诉后,我们第一时光 将投诉案件移交该平台相干 工作人员督搞妥 善处理 ,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理 答复 。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测申报 》(http://www.pedroforcongress.com/zt/2018yhts/)监测统计,全国收集 花费 前20大年夜 大年夜 热点 投诉问题依次为:退款问题、商品德 量、发货问题、收集 讹诈 、霸王条目 、虚假 促销、售后干事 、收集 售假、退换货难、订单问题、退店担保 金不退还、物流问题、货纰谬 板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄漏 、高额退票费、出票不及时 、其他。(文/栗子)

6月1日起,网经社启动“直击618”特别 策划 www.pedroforcongress.com/zt/2019618/,分别 经由过程 花费 预警、滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、宣布 快评、媒体评论、投诉维权,对天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易考拉、云集、蘑菇街、贝贝、洋船埠 、当铺 、网易严选等国内各大年夜 大年夜 电商平台进行持续 跟踪报道、监测、评论,为您带来全球 无双 的618狂欢盛宴。

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