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【618曝光】“AC派”商品货纰谬 板 售后未能有效 处理 答复 :已处理
宣布 时光 :2019年06月11日 17:24:16

(网经社讯)近日,“电子商务花费 纠葛 调剂 平台”(www.315.pedroforcongress.com)接到用户对“AC派”的投诉,称商品货纰谬 板,售后未能有效 处理 。

AC派.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘密斯 于2019年05月11 日 12:21:04在“AC派”购买 2瓶好健康55000mg葡萄籽胶囊,订单号为AC15575484649618。

出现 的问题是货纰谬 板,应当 发55000mg一瓶的葡萄籽胶囊,发成了25000mg的,在还未发货之前,因为商家标的标题 和货品 图片以及产品 详情都不一 致,我曾多次接洽 客服多次邮件询问 情况 ,最后肯定 是店家的缺点 ,标错标题 ,应当 是55000mg的,然后在我的赞成 之下正常发货。然则 最后我收到的照样 25000mg的。我向客服反响 这个问题,多次邮件给这家店,最终给我的答复 是邮寄缺点 ,要么赔我8澳优惠券,要么让我退货退款。我对这个补偿 不知足 并且 认为 很朝气 。我不想再次为这家店的缺点 买单,我认为 这家店没有给我一个花费 者应有的尊敬 !因为海淘购物物流时光 很长,我等了这么久,我急用这个产品 ,这家店给我造成了很大年夜 大年夜 的困扰。

接到该用户投诉后,我们第一时光 将投诉案件移交该平台相干 工作人员督搞妥 善处理 ,对此,“AC派”发来反馈称:关于客户的订单AC15575484649618购买 【包邮套装】Good health 好健康 葡萄籽25000 120粒 2件装 我们核实到确切 是商品页面描述 缺点 ,但商品是精确 的,已和客户进行了解释 ,并已在2019年6月4日和客户杀青 共鸣 。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测申报 》(http://www.pedroforcongress.com/zt/2018yhts/)监测统计,全国收集 花费 前20大年夜 大年夜 热点 投诉问题依次为:退款问题、商品德 量、发货问题、收集 讹诈 、霸王条目 、虚假 促销、售后干事 、收集 售假、退换货难、订单问题、退店担保 金不退还、物流问题、货纰谬 板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄漏 、高额退票费、出票不及时 、其他。(文/栗子)

6月1日起,网经社启动“直击618”特别 策划 www.pedroforcongress.com/zt/2019618/,分别 经由过程 花费 预警、滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、宣布 快评、媒体评论、投诉维权,对天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易考拉、云集、蘑菇街、贝贝、洋船埠 、当铺 、网易严选等国内各大年夜 大年夜 电商平台进行持续 跟踪报道、监测、评论,为您带来全球 无双 的618狂欢盛宴。

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