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【618曝光台】“门客 生活 ”陷入违约潮 花费 者售后维权遇阻
宣布 时光 :2019年06月13日 08:52:02

(网经社讯)“门客 生活 ”陷入了大年夜 大年夜 范围 的违约潮,配送中断 ,退款无门。6月5日,门客 生活 实体店贴出关店通知书记 ,更让花友们陷入焦炙 。据“电子商务花费 纠葛 调剂 平台”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“门客 生活 ”平台的投诉案例显示,门客 生活 存在商品久未发货、售撤退 撤退 款艰苦 等问题。

杭州本地 鲜花电商平台“门客 生活 ”门店封闭 、微信和官网停摆,报道发出后,平台接到了多半 用户对门客 生活 的投诉,本年 以来,这家鲜花电商已经多次出现 大年夜 大年夜 范围 违约,配送中断 ,花费 者维权无门。

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经查询创造 ,今朝 打开微信公共号“门客 生活 ”后点击每周一花—门客 鲜花显示为“已停止 拜访 该网页”。

付密斯 表示 本年 4月10日在微信公众号“门客 生活 ”直营店购买 了12束鲜花,共计69元,每周配送一束。

可是不才 单之后实际 上只配送了1束后就停止 了配送。在申请了退款后,商家也未及时 处理 ,直到申请时光 已到,体系 主动 变为了退款状况 ,实际 并没有进行退款。多次接洽 售后,售后从未及时 反馈,商家却都是以留言的办法 ,一贯 迁延 处理 ,不给解决!

此外,据“电子商务花费 纠葛 调剂 平台”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“门客 生活 ”平台的投诉案例显示,门客 生活 存在商品久未发货、售撤退 撤退 款艰苦 等问题。以下为部分 典范 案例:

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“门客 生活 ”物流久未更新  售撤退 撤退 款久未到账

张密斯 于2019年5月17日在“门客 生活 ”直营店订购鲜花套餐:三年299.5元。订单号为E20190517204132097700041。

之后商家显示已发货,但我一贯 查不到物流信息,所以在2019年5月23日提出退款申请。商家赞成 退款,并在2019年5月29日网页显示退款成功 ,我却没有收到退款。接洽 客服开端 还有人回应,说是在积极调和 ,时代 本人多次接洽 客户问及退款情况 ,客户说是去催催,三天后我再次接洽 客户,客户不回信息,我先后打了几回 商家德律风 ,打德律风 也没人接,如今 不了了之。

“门客 生活 ”商品久未发货 售撤退 撤退 款艰苦

蔡密斯 于2019年3月1日在”门客 生活 ”公众号订购599包3年,订单号为E20190301110923020000007。

每周一次鲜花配送的干事 ,但在收到两次鲜花配送后,至今已经有5-6周未收到鲜花配送。接洽 客服无人工沟通,无退款渠道。

“门客 生活 ”商品久未送达  售后艰苦

卜密斯 于4月25日和5月7日在“门客 生活 ”上购买 9.9元与299.5元的花朵订单,订单号为E20190507114326033600045。

按商定 分别 于5月11和5月13收货,按时并未收到货品 、快递德律风 以及相干 卖方报歉 ,2月13接洽 平台还有人回应说赞成 退款,5月12日接洽 进度便无人回应,任何消息 没有。

为更好赞助 花费 者解决收集 纠葛 ,做好用户与电商干事 的桥梁,运行九年的“电子商务花费 纠葛 调剂 平台”(www.315.pedroforcongress.com)全新上线了新体系 。新体系 实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、及时 处理 、进度查询、评价体系 、司法 乞助 、大年夜 大年夜 数据分析 等诸多功能 ,真正实现了“天天315”,成为 千切切 万电商用户的“网购维权神器”。今朝 ,平台“绿色通道”干事 向广大年夜 大年夜 电商平台开放,电商可自立 申请入驻,及时 受理、反馈和查询用户知足 度评价。

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