网经社-电子商务研究 中心 宣布 的电子商务范畴 最威望 经济数据将按期 发送给包含 :商务部、工信部、农业部、统计局、国务院成长 研究 中心 等十余个部委,以及全国数百个电商/互联网行业协会,已成为全国上万家电商企业、数千家VC/PE、数百家高等 院校、3000+财经媒体记者、2000+家电商园区和诸多传统企业、上市公司等的重要 数据来源 及决定 筹划 根据 ,是电商行业最具威望 性、影响力的“风向标”及高层决定 筹划 智库。

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【申报 名称】:2018年度中国二手电商成长 申报

【申报 宣布 】:网经社-电子商务研究 中心

【宣布 日期】:2019年6月3日

【表示 情势 】:文字分析 、数据比较 、统计图表

【申报 主编】:网经社-电子商务研究 中心 司法 权益部助理分析 师 蒙慧欣

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二手电商成长 概况

查询拜访 研究

花费 投诉问题

售假贩假、以次充好

基于二手电商的监管比较 松散,大年夜 大年夜 部分 用户根据 流程注册后就可以宣布 商品,再加上平台审核体系 并不完美 ,故而售假、贩假、以次充好、以旧充新的事宜 频出。尤其是对于3C电子产品 ,尽管部分 平台供给 检测评估干事 ,但还是存在检测不达美丽 使花费 者收到翻新机、盗窟 机,导致维权艰苦 。

卖家虚报高价、讹诈 买家

二手平台上的卖家大年夜 大年夜 多属于小我 出售商品,价格 订价 也是自由裁定,为了获取更大年夜 大年夜 的收益,部分 卖家虚报高价,而实际 商品价值却远远低于所报价格 ,且在交易 的过程 中请求 花费 者先行付款杀青 交易 后发货,从而导致花费 者权益受损

果真 出售平台禁售商品、犯禁 品

在近日的媒体报道中,在闲鱼、转转等多家二手电商平台上,均有出现 售卖国度 野生保护 动物活体和标本、色情内容甚至还可高价解决 栖身 证等犯禁 商品。其原因还是归咎 于二手电商平台对卖家的审核管控机制较为松散。

交易 过程 中强买强卖

交易 中强买强卖是二手闲置物品交易 时常产生 的纰谬 等的交易 行动 ,且不屈从 7天无情由 退换货等交易 规矩 。即便是同城面对 面交易 ,卖家也以送货即肯定 购买 等情由 强迫 花费 者购买 。

买家恶意改换 商品

假如 说在天猫、京东等电商平台,都是买家担心 货品 有问题,那么到了二手电商平台,可能有些卖家也会心 惊肉跳 ,生怕碰着 恶意改换 产品 的买家。有卖家称,本身 出售的全新未拆封手机,遭到买家以刮痕过多而恶意退款,好在最终经由过程 客服维权成功 。固然 这一案例维权成功 ,但还有许很多 多的卖家只能暗自吃亏

交易 付出 安然 、花费 讹诈

除了常见的花费 问题外,二手交易 中涉及交易 安然 、收集 讹诈 的问题也是花费 者存眷 的重点。个中 用户因分开 平台交易 而遭受 欺骗 的事宜 也是时有产生 ,此外。造孽 分子常用引导 用户直接转账、改换 链接、线下付出 等交易 陷阱引导 花费 者上当 。

花费 维权难、平台售后干事 差

基于很多 二手商品不支撑 无情由 退货,并且 “一旦确认收货,平台往往不支撑 维权”闲鱼在其治理 规矩 中声称“交易 成功 后,不支撑 售后维权”;转转在其“介入处理 规矩 ”中表示 ,如买方已主动 确认收货,或跨越 确认收货刻日 、体系 主动 打款给卖家的,转转有权不予受理争议申请。是以 ,导致不罕用 户遭受 维权困境。

媒体采取

申报 主编

蒙慧欣

网经社-电子商务研究 中心 司法 权益部助理分析 师

【研究 范畴 】:重点研究 存眷 收集 购物、物流快递、收集 付出 、花费 讹诈 等电子商务花费 过程 的投诉问题、维权调和 、花费 提示 、数据分析 、案例研究 。

【德律风 】:0571-88228135

【E-mail】:law@netsun.com(发邮件时请将#改为@)

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