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导读

据电子商务花费 纠葛 调剂 数据用户维权案例库显示,在线教导 平台存在着退费难、讲课 内容不佳 、虚假 宣传 、霸王条目 、率性 “停课”退款难的五大年夜 大年夜 乱象。个中 涉及投诉较多的在线教导 平台有尚德机构、TutorABC、英语流畅 说、帮考网、51Talk无忧英语、新东方绘本馆、家教平台、同桌100进修 网、跟谁学、华图教导 、好学 网、学慧网、51cto学院、嗨学网、腾讯教室 、对啊网、沪江网、中华司帐 网校等。

为此,电子商务花费 纠葛 调剂 平台(www.315.pedroforcongress.com)进行2019电商系列查询拜访 专项行动 之在线教导 ,经由过程 快评宣布 、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、司法 增援 ,存眷 在线教导 平台的花费 权益保障。假如 您有在线教导 平台乱象相干 线索,请供给 给 我们!

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行业痛点

师资杂

2018年,教导 部等三部分 结合 宣布 《关于健全校外培训机构专项治理整改若干工作机制的通知》,个中 规定 :“线上培训机构必须 将教师的姓名、照片、教师班次及教师资格 证号在其网站明显 地位 予以公示。”

不过 ,尽管部分 主打外教一对一在线英语进修 的机构并未公示师长教师 的相干 资格 证或资格 证号。

退费难

查询拜访 创造 ,除了部分 机构可以随时退费以外,大年夜 大年夜 多半 机构对退费根本 都设定了限制前提 。

大年夜 大年夜 多半 机构都规定 在必定 的刻日 内(20天、30天、60天不等),可以无前提 退费,跨越 了一按期 限后(一个月、两个月、半年不等),须要 扣除已经上掉 落 落 的课时费,但这时刻 扣除掉 落 落 的课时费是按原价或更高的价格 来扣除的,而非按照 原优惠价格 扣除。

成本高

今朝 80%的在线教导 机构是不盈利的,即便是第一梯队的在线教导 公司对盈利也是钳口 不提。在线教导 获客成本高是业界公认的,重要 是在线教导 模式的客户黏性不强,推广费用高所致。

收费乱

客岁 国办宣布 的《关于规范校外培训机构成 长 的看法 》明白 规定 :严格 实施 国度 关于财务 与资产治理 的规定 ,收费时段与传授 教化 安排 应调和 一致,不得一次性收取时光 跨度跨越 3个月的费用。

然而,大年夜 大年夜 多半 机构大年夜 大年夜 多按课时或课程级别收费,课程参谋 会以优惠活动 等各类 情势 推荐 家长一次性购买 经久 课程。

五大年夜 大年夜 乱象

专项行动

投诉案例

沪江网校

51Talk无忧英语

尚德机构

新东方在线

VIPKID

掌门1对1

英语流畅 说

理优教导

对啊网

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同桌100进修 网

帮考网

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