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典范 案例

【案例一】

金师长教师 于2019年2月28日在“微店”平台出售电脑维修干事 ,被微店平台认为 涉嫌套现,收取了我订单金额百分之一的违约金。该笔订单是我线下沟通、德律风 接洽 ,因为买家主动 提出可以微信转账,我提出可以经由过程 我在微店平台的市廛 进行交易 ,待维修工作完成后买家再确认收货,对两边 都有必定 的保障,对方赞成 了。我于处罚 后供给 了申述 情由 、进货凭证、沟通通话记录 、发货凭证。微店平台不承认 ,申述 掉 落 败。对此,“微店”发来反馈称:已解除处罚 并通知用户。

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【案例二】

马师长教师 在“微店”开店,顾客在我商号 在线应用 付出 宝购买 了商品,没有应用 信用 卡,花呗之类的付出 。微店恶意断定 是该笔订单涉嫌套现,微店收取了订单交易 金额的百分之一违约金。并且 查看网上也有类似 的事宜 产生 。对此,“微店”发来反馈:该问题已核实,处罚 不解除,该用户存在风险交易 行动 。

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【案例三】

周师长教师 于2019年3月16日在“微店”卖出台式组装机一台,买家自立 上门提货,无需物流。微店平台以商家造孽 提现为由,强迫 收取店家交易 额的1%作为违约金。我认为 平台即然只是第三方,只有在买家购物上当 或者受害时才具有强迫 退款或者处罚 扣分权力 。对此,“微店”发来反馈称:此订单商家已退款,未收取违约金。

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微店曝光

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其他投诉

货纰谬 板

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商品德 量

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冻结商家资金

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久未发货

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3月12日,国内有名 电商智库网经社-电子商务研究 中心 (pedroforcongress.com)宣布 了《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测申报 》,申报 过对全国110家零售电商2018年全年真实用 户投诉案例大年夜 大年夜 数据分析 ,颁布 了“2018年全国零售电商TOP30花费 评级榜”。个中 ,微店综合指数在0.4-0.75之间,获“谨慎 下单”的购买 评级。

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