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五大年夜 大年夜 “关键 ”问题

虚假    发货

问题一:虚假 发货


     多名用户投诉“小红书” 虚假 发货、拒不退款等


    李蜜斯 于11月13日在小红书购物,一贯 未收到货,用供给 的快递单号核查创造 快递并未发出,卖家也不退款。其不负义务 ,没有售后的立场 异常 气人。为了防止更多花费 者上当 上当 ,提出投诉.....[具体 ]

问题二:疑似售假


    【曝光台】小红书“正品真货”遭质疑 用户狂晒比较 图


    假货问题如今 几乎是电商平台的通病,在方才 以前 的双11以及黑五的两重购物狂欢后,小红书也未能幸免的遭到网友的“炮轰”。不少网友都在社交平台晒出商品比较 图,公开质疑小红书商品货品 真伪。 .....[具体 ]

疑似售假
退货难

问题三:退货难


     退货难、商品德 量有问题 多名用户投诉“小红书”


     谢蜜斯 于11月10日在小红书购物,创造 1999元买来的包有严重的划伤陈迹 。急速 接洽 小红书客服,客服承诺 48小时会有专员接洽 我解决 退货退款,可两天并无任何专员接洽 我,再接洽 客服,持续 推辞 义务 .....[具体 ]

问题四:擅自 撤消 订单


    用户投诉“小红书”擅自 撤消 订单、客服立场 怠慢


    高师长教师 在小红书购买 了商品, 配送过程 中商品被退回,询问 客服被告诉 违规用券。并且 客服干事 立场 差,答复 慢,特别 不好 。.....[具体 ]

擅自    撤消   订单
消极售后

问题五:消极售后


     “小红书”遭投诉称查询不到物流信息 致电客服无人接听


     高密斯 于11月27日在小红书购买 了两袋狗粮,付款之后一贯 查不到物流信息,物流最初是EMS,等待 了2个礼拜之后,德律风 接洽 EMS,查询单号,EMS工作人员表示 没有此单号。.....[具体 ]

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