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1号店试微博推物流信息 花费 者是否买账待考验
 

1号店物流显短板 花费 者体验不佳 待进步
  

1号店回应用 户账户被盗刷避重就轻


1号店进军生鲜范畴 :物流配送或成软肋


1号店商家再三忽悠不发货 用户质疑其诚信

1号店投诉聚焦                                       更多>>

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投诉重灾区:信息泄漏

事宜 来源 2012年5月底,微博用户挨踢客爆料1号店员 工表里 勾搭 泄漏 客户信息,90万的用户信息竟被以500元的价格 叫卖。 随后,部分 花费 者不久后就碰着 了账户余额被盗、德律风 欺骗 等问题。

事宜 成长 之后用户账户被冻结。“您好,因1号店体系 进级 ,创造 您的账户存在安然 隐患,请尽快登录1号店进行身份验证和账户解冻。”

立案查询拜访 上海市浦东公安分局经由 前期排摸查询拜访 ,查获“1号店”网上商城员工与离职 、外部人员表里 勾搭 ,造成部分 客户信息泄漏 一案,11人被公安部分 控制 。

公司回应 1号店副总裁刘彤回应:1号店在案发后已进行了内部检查 ,对体系 、流程、权限进行了清理 、进级 ,以杜绝日后类似 事宜 的产生 。被花费 者质疑“很没有诚意”。

后续跟踪 后续:直至2013年3月,仍有很多 花费 者称1号店对那次信息泄漏 事宜 的处理 很不到位,至今仍没有获得 应有的补偿 。

专家不雅不雅 点

赵占据 :电商企业与用户之间经由过程 用户协定 建立 了干事 合同关系

重要 不雅不雅 点:
    赵占据 :电商企业与用户之间经由过程 用户协定 建立 了干事 合同关系,电商企业须要 尽到根本 的信息安然 保障义务 。若没有尽到这些义务 导致用户注册账户被盗,应当 承担违约义务 。注册账户内的资金须要 采取 加倍 严格 的安然 办法 ,比如 手机绑定验证,资金提取原路返回,不然 须要 进一步的验证等等。从司法 上来讲,偷盗 账户及资金的违法分子承担直接司法 义务 ,而网站是否承担义务 ,重要 看是否尽到上面说起 的义务 ,是否出缺 点 这方面,重要 靠电商企业举证。比如 防火墙、加密保存 用户材料 、安然 防护等级 是否相符 司法 规定 等等。
司法 乞助 :
    电子邮件:zhaozhanling123@163.com 德律风 :010-66081238
电子商务研究 中心 特约研究 员、北京市惠诚律师事务所常识 产权部副主任 赵占据 【点击进入专栏
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于刚

 

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